✿ Retoure ✿
Rücksendung
Nachhaltigkeit bedeutet auch, bewusst zu kaufen und Retouren zu vermeiden.
Solltest du dennoch mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein und möchtest einen oder mehrere Artikel umtauschen, ist dies natürlich grundsätzlich möglich:
Allerdings nur, sofern der Artikel nicht für dich individualisiert wurde und problemlos weiterverkauft werden kann. Außerdem muss er natürlich unbenutzt und unbeschädigt sein. Bitte informiere mich hierfür über das Kontaktformular oder per Email an: hello@knotworkorange.com
Da ich ein kleines Einzelunternehmen bin, kann ich dir aktuell keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Ich hoffe daher auf dein Verständnis, dass du im Falle eines Rückversands die Kosten dafür selbst tragen musst. Hierfür gibt es aber zwei Lösungen:
- Vielleicht verschenkst du das Produkt an eine Person, die daran Freude hat
oder überlegst, wie du es anderweitig verwenden könntest. - Zum anderen kannst du dir die Rücksendekosten von PayPal erstatten lassen, sofern PayPal dein Zahlungsmittel war. Dies geht bis zu 25€ und max. 12 mal pro Jahr! Mehr Informationen findest du auf dieser PayPal-Seite.
Deine Retoure sendest du dann an die folgende Adresse:
Verena Miebach
Obere Sehlhofstr. 39
42289 Wuppertal
✿ Kleine Produkte wie z. B. Armbänder kannst du per Brief mit der Post versenden.
✿ Für größere Produkte wähle bitte den versicherten Versand.
✿ Bitte achte auch darauf, die Waren gut und sicher zu verpacken.
Hierfür kannst du gerne die ursprüngliche Verpackung nutzen.
Rückerstattung
Der Kaufpreis der zurückgesandten Bestellung wird dir so schnell wie möglich zurück erstattet. Je nach Zahlungsform kann dies jedoch ein paar Werktage dauern.
Die benötigte Bearbeitungszeit beträgt ca. 7 Werktage. Wenn dein Zahlungsmittel PayPal war, wird die Kaufsumme deinem PayPal Konto gutgeschrieben.